國(guó)網(wǎng)青島即墨供電：“責(zé)任制+信息化”雙輪驅(qū)動(dòng) 政企網(wǎng)格深度融合

      “大爺，您這電動(dòng)車(chē)可不能往樓道里推啊。離電表箱這么近，一旦起火了，后果可不堪設(shè)想。廣場(chǎng)那邊有個(gè)專用停車(chē)棚，我們幫您推過(guò)去�！薄爸�前還真沒(méi)想這么多，我這就推車(chē)棚那邊去。謝謝你們！”5月15日，國(guó)網(wǎng)山東省青島市即墨古城社區(qū)供電網(wǎng)格經(jīng)理萬(wàn)國(guó)鋒與社區(qū)網(wǎng)格員黃祖霞，正在古城社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展電動(dòng)車(chē)上樓充電安全隱患排查工作。

  今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東青島市即墨區(qū)供電公司深入貫徹國(guó)網(wǎng)山東電力公司、國(guó)網(wǎng)山東青島市供電公司政企網(wǎng)格“共建共治共享”融合工作要求，以“3166”工作思路和“3469”高質(zhì)量發(fā)展體系為指引，聚焦“七彩供電靚青島”品牌建設(shè)，創(chuàng)新“望、聞、問(wèn)、切”工作法，通過(guò)“責(zé)任制+信息化”雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格各類涉電訴求“即電即辦”，有力推動(dòng)電力網(wǎng)格和政府網(wǎng)格“雙融雙促”，不斷健全治理體系，提升治理能力，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在基層落地的即電實(shí)踐。

  “望”群眾訴求。完成“三合一”責(zé)任人認(rèn)定321人次，發(fā)揮網(wǎng)格經(jīng)理設(shè)備負(fù)責(zé)人、數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人熟悉配電線路、臺(tái)區(qū)、表箱等電力設(shè)施工作優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“網(wǎng)格+電格”方式深入社區(qū)網(wǎng)格，主動(dòng)走訪解決客戶訴求153條次。聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員開(kāi)展“冬季安全用電大排查”，排查小區(qū)、村莊438個(gè)，張貼告知書(shū)1350份。

  “聞”網(wǎng)格民聲。促請(qǐng)區(qū)社會(huì)綜合治理中心出臺(tái)《供電網(wǎng)格與城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格融合工作方案》，壓實(shí)政企雙方融合責(zé)任。聘任政府網(wǎng)格員擔(dān)任“用電安全員”，實(shí)現(xiàn)涉電安全隱患閉環(huán)管控。發(fā)揮政府網(wǎng)格員熟悉網(wǎng)格、熟悉群眾工作優(yōu)勢(shì)，協(xié)助完成多處配電線路、臺(tái)區(qū)建設(shè)工作。加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)公安、消防等公共服務(wù)力量聯(lián)動(dòng)，豐富拓展服務(wù)范圍。

  “問(wèn)”意見(jiàn)建議。強(qiáng)化信息化手段支撐，通過(guò)區(qū)社會(huì)綜合治理中心平臺(tái)、網(wǎng)格微信群等線上渠道，收集居民、企業(yè)意見(jiàn)建議156條，優(yōu)化充電樁接入、故障信息發(fā)布等工作流程7項(xiàng)。入駐全區(qū)1709個(gè)“政企網(wǎng)格共建”微信群，“分鐘級(jí)”響應(yīng)故障報(bào)修、用電報(bào)裝、家電損壞賠償?shù)仍V求1300余件，模板化發(fā)布溫馨用電提醒信息2.3萬(wàn)條次。

  “切”堵點(diǎn)難題。高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)營(yíng)配調(diào)貫通工作，依托青島公司數(shù)據(jù)校核平臺(tái)，完成現(xiàn)場(chǎng)采錄192條次、核查167條次，為網(wǎng)格用戶個(gè)性化、智能化服務(wù)提供有力信息支撐。定期聯(lián)合開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP等數(shù)字化業(yè)務(wù)推廣，建設(shè)充電樁“無(wú)證明”辦電小區(qū)49個(gè)，在即墨古城等景區(qū)建設(shè)“掃碼共享用電”12處，有效解決充電樁辦理、景區(qū)接電等難題。

  古城新“楓橋”，服務(wù)暖民心。即墨公司將落實(shí)好省市公司政企網(wǎng)格融合服務(wù)工作要求，發(fā)揚(yáng)“三先”精神，強(qiáng)化“責(zé)任制+信息化”雙輪驅(qū)動(dòng)，用好“望、聞、問(wèn)、切”工作法，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格融合由“物理反應(yīng)”向“化學(xué)反應(yīng)”轉(zhuǎn)變，在開(kāi)展網(wǎng)格融合實(shí)踐工作中建設(shè)“精彩即墨”走在全省前列。