青島即墨：向前服務(wù)“一小步” 營商環(huán)境優(yōu)化“一大步”

“本來還擔(dān)心到辦事大廳不知道如何辦業(yè)務(wù)，沒想到來了以后工作人員不僅主動(dòng)上前詢問，還熱情告訴我辦理程序，現(xiàn)在大廳的服務(wù)真是越來越周到了！”3月6日，居民劉先生在即墨區(qū)通濟(jì)街道便民服務(wù)大廳辦理完業(yè)務(wù)后如此感慨。

今年以來，通濟(jì)街道積極踐行“靠前一步  主動(dòng)服務(wù)”理念，以服務(wù)群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新模式，實(shí)施主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，力爭讓基層政務(wù)服務(wù)更有溫度。

“我這種情況，如果投資人沒辦法出示證明，是不是就沒法辦理了？”近日,市民高女士帶著一份獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照來到便民服務(wù)大廳，表示要將該企業(yè)轉(zhuǎn)到自己名下，但投資人無法出具相關(guān)轉(zhuǎn)讓書或轉(zhuǎn)讓情況說明。經(jīng)了解，該投資人系高女士丈夫，但已去世，因此無法出示相關(guān)證明，這讓高女士十分苦惱。工作人員得知次情況后，第一時(shí)間與相關(guān)部門進(jìn)行溝通反映，經(jīng)多次協(xié)調(diào)與核實(shí)，最終獲悉，需由即墨公證處出示證明，表明其余繼承者皆放棄該企業(yè)繼承權(quán)并同意由高女士繼承，即可辦理轉(zhuǎn)讓。

便民服務(wù)大廳主動(dòng)高效的服務(wù)給越來越多前來辦理業(yè)務(wù)的市民留下了印象深刻。據(jù)了解，通濟(jì)街道便民服務(wù)新大廳自啟用以來，已累計(jì)接待辦事群眾超過5萬人次，且數(shù)量日益增多。為給辦事群眾提供更加精準(zhǔn)的導(dǎo)引服務(wù)，工作人員會(huì)主動(dòng)詢問每一名群眾的所辦業(yè)務(wù)，并根據(jù)實(shí)際提供引導(dǎo)幫辦服務(wù)，辦事效率得到極大提升。

向前服務(wù)“一小步”，營商環(huán)境優(yōu)化“一大步”。通濟(jì)街道將持續(xù)以服務(wù)群眾為宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造讓企業(yè)、群眾舒服的政務(wù)服務(wù)生態(tài)，“擦亮”通濟(jì)政務(wù)服務(wù)品牌。