居民身邊的“知心衛(wèi)士” 即墨通濟新經(jīng)濟區(qū)鼎泰豐小區(qū)實施網(wǎng)格化管理

“社區(qū)路頭的路燈不亮了，給反映一下吧�！薄斑@個政策啥意思，給俺講講吧�！薄靶碌幕菝裾�策俺家符合條件，幫忙申請一下吧�！睂τ�即墨區(qū)通濟新經(jīng)濟區(qū)鼎泰豐社區(qū)的居民來說，只要有問題、有困難找社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格員，統(tǒng)統(tǒng)都可以搞定。

  自2018年開始，鼎泰豐社區(qū)全面實施網(wǎng)格化管理。鼎泰豐小區(qū)一共有2300余戶居民，分為9個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格安排1位網(wǎng)格員。無論是大事小事還是生活瑣事，居民都可以直接聯(lián)系自己所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員幫忙處理，網(wǎng)格員會第一時間了解情況、幫助解決，以最快的速度解決居民的問題或需求。

  在解決居民問題之余，網(wǎng)格員還要與轄區(qū)內(nèi)居民“零距離”接觸。在入戶登記采集過程中，網(wǎng)格員一方面向居民宣傳網(wǎng)格化管理與建設(shè)的目的，介紹網(wǎng)格員為居民服務(wù)的內(nèi)容，另一方面，將住戶個人、車輛、房屋等信息詳細采集登記。同時，在采集信息的過程中，社區(qū)網(wǎng)格員向入戶居民宣傳各類相關(guān)政策，并耐心地回答居民業(yè)務(wù)上的問題，搜集居民對社區(qū)管理的建議和意見，做到辦事找網(wǎng)格零距離，信息政策及時通。

  此外，疫情防控期間，鼎泰豐小區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮了上傳下達的作用，全力協(xié)助居委會開展工作。為避免人員聚集，他們采用線上的方式排查，通過電話、微信等方式逐一落實，確保不漏一人。

  4月上旬，網(wǎng)格員在小區(qū)各顯著位置張貼禁毒宣傳海報，并向進出社區(qū)的居民仔細講解罌粟等毒品帶來的危害性，加強居民對罌粟的認識，提高全民鏟罌禁毒的意識。為加大巡查力度，網(wǎng)格員們還深入一樓小院中進行地毯式排查，對于發(fā)現(xiàn)的毒品原植物立即進行清除。

  作為推進社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)的重要一環(huán)，即墨區(qū)通濟新經(jīng)濟區(qū)鼎泰豐社區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員不僅使社區(qū)了解到了居民最關(guān)心的需求和意見，還加深了社區(qū)與居民之間的密切聯(lián)系，為社區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。