青島電話呼叫中心系統(tǒng),熱線電話,自動(dòng)應(yīng)答機(jī)器人客服平臺(tái)

全新原裝正品

呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)一共包括:設(shè)備連接、用戶設(shè)置、坐席設(shè)置、坐席監(jiān)控、呼入控制、呼出控制、主動(dòng)外呼、計(jì)費(fèi)設(shè)置、話單監(jiān)控、話務(wù)統(tǒng)計(jì)等幾大部分

  1、提高服務(wù)質(zhì)量 提升企業(yè)形象---IVR

  IVR即交互式語音應(yīng)答,是一種功能強(qiáng)大的電話自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)(類似電話銀行語音

  導(dǎo)航)。它是用預(yù)先錄制或技術(shù)合成的語音進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答的系統(tǒng),提供一種為客戶

  進(jìn)行菜單導(dǎo)航的功能,為您的企業(yè)形象加分。 如“歡迎致電××公司,AAA請(qǐng)撥1,

  BBB請(qǐng)撥2,CCC請(qǐng)撥3,查號(hào)或人工坐席請(qǐng)撥0”,客戶輸入某一選項(xiàng)后,來電

  將被轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的部門或坐席 。

  2、避免服務(wù)糾紛 提升坐席職業(yè)素養(yǎng)---在線錄音

  本系統(tǒng)具有將所有服務(wù)通話內(nèi)容錄音的功能。當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí),可提供有力的法律依據(jù)。同時(shí)這也是一種考核員工服務(wù)態(tài)度,提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。

  3、功能強(qiáng)大 界面友好的系統(tǒng)軟件

  可按客戶需要配置多種管理軟件(參數(shù)設(shè)置、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、軟電話、callcenter、卡業(yè)務(wù)、電話會(huì)議等),其功能強(qiáng)大,界面友好。可提供各類參數(shù)設(shè)置、狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控以及各種功能的實(shí)現(xiàn),是保障和維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的強(qiáng)力支持。

  4、在線升級(jí) 超值服務(wù)

  設(shè)備程序可在線進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí),提升功能,保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。接口控件許可,為

  第三方軟件開發(fā)提供了有利條件。

  5、完善的計(jì)費(fèi)功能

  系統(tǒng)可對(duì)呼出外線電話、外線呼入電話、內(nèi)線通話等進(jìn)行計(jì)費(fèi)。可靈活地設(shè)置費(fèi)率,

  任意提取話單(多種保存格式)保障話單丟失,以滿足各種不同場合的計(jì)費(fèi)需

  求。

  6、多種終端接入,方便客戶自主選擇

  普通話機(jī),耳麥話機(jī)、電腦軟電話可同時(shí)接入,尊重客戶使用習(xí)慣。

  7、建立呼叫中心 得心應(yīng)手

  提升企業(yè)形象,獲得品牌收益;規(guī)范化服務(wù),獲得消費(fèi)者認(rèn)可;整合人力物力資源,

  提升工作效率;拓寬銷售渠道,增加額外銷售來源。

  8、個(gè)性化多種應(yīng)用場景

  呼叫中心、商務(wù)通訊、語音廣告、監(jiān)獄親情電話、探視系統(tǒng)等等。

  9、小巧精致 開放式配置方案

  1.2U/2.3U/4.2U 19"標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱,通用卡槽,可按客戶需求靈活配置