專業(yè)解讀E-Learning的短板與出路

摘要：E-Learning具有很好的天資，但是它有一個(gè)短板，使他的資質(zhì)無(wú)法真正表現(xiàn)出來(lái),大多數(shù)E-Learning的產(chǎn)品是缺乏互動(dòng)性設(shè)計(jì)。游戲化實(shí)際上能夠幫助我們解決互動(dòng)性的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

  在線學(xué)習(xí)的有效性一直是教育行業(yè)關(guān)注的話題，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)發(fā)展二十多年來(lái)，E-Learning走過(guò)了曲折的發(fā)展道路。交互動(dòng)力工作室創(chuàng)始人、首席設(shè)計(jì)師陳陣結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，在"在線學(xué)習(xí)CEO(精英)群"第五期分享活動(dòng)中為大家進(jìn)行了專業(yè)的解析，并分享了游戲化學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容。

  總結(jié)E-Learning發(fā)展短板

  我的行業(yè)背景的是IT、通訊和軟件。把自己的部分精力投入到游戲化學(xué)習(xí)，不是因?yàn)榕既�，而是因�(yàn)槲以谶^(guò)去的工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。經(jīng)過(guò)思考之后，覺(jué)得游戲化的方向應(yīng)該是解決這些問(wèn)題的重要的思路之一�，F(xiàn)在我談一下我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是什么。

  我在90年代在甲方工作的過(guò)程中就接觸到了E-Learning，在2000年以后，開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部署虛擬教室等一些學(xué)習(xí)技術(shù)。在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)始交付混合式學(xué)習(xí)的一些解決方案。其間，我發(fā)現(xiàn)了E-Learning是一個(gè)具有很好天資的學(xué)習(xí)解決方案。我的總結(jié)是：E-Learning可以在空間上和時(shí)間上具有巨大優(yōu)勢(shì)—它可以使空間變小，可以使時(shí)間變長(zhǎng)（把零散的時(shí)間利用起來(lái)，效果上看好像時(shí)間富余出來(lái)了，這和移動(dòng)學(xué)習(xí)一樣）。

  在立項(xiàng)的過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)得到高層的批復(fù)，用E-Learning來(lái)解決一些學(xué)習(xí)上的需求。但是在實(shí)踐當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用的效果以及最后的結(jié)果不令人滿意。在企業(yè)的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)里，會(huì)放很多E-Learning的學(xué)習(xí)資源，當(dāng)我們?cè)诤笈_(tái)去查看LMS報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)它們的利用率并不高。比如說(shuō)可能有一百個(gè)學(xué)生注冊(cè)了某一個(gè)學(xué)習(xí)課程，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中只有十個(gè)學(xué)生從頭到尾學(xué)完了，最后只有一個(gè)學(xué)生參加了考試和測(cè)試，通過(guò)了。這個(gè)情況使我們培訓(xùn)的管理者、以及公司的領(lǐng)導(dǎo)感到失望和詫異，也就是指期望和結(jié)果不成正比。

  我們做了很長(zhǎng)時(shí)間的分析和調(diào)查，也找出了各種各樣的原因，其中有一個(gè)重要原因是能在技術(shù)層面上解決的。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)E-Learning的產(chǎn)品是缺乏互動(dòng)性設(shè)計(jì)。由于缺乏互動(dòng)性設(shè)計(jì)，E-Learning的這種學(xué)習(xí)形式，吸引人學(xué)員的能力相對(duì)來(lái)說(shuō)就變得很弱。在造成學(xué)員半途而廢的各種情況中，這是一個(gè)重要原因。所以我的總結(jié)是E-Learning具有很好的天資，但是它有一個(gè)短板，使他的資質(zhì)無(wú)法真正表現(xiàn)出來(lái)。那是不是說(shuō)這種短板是天生的，不可彌補(bǔ)的呢？當(dāng)然不是這樣！我后來(lái)尋覓一些解決方案，最后把視角落在了游戲化。這是關(guān)于第一個(gè)層面的問(wèn)題。就是說(shuō)，游戲化實(shí)際上能夠幫助我們解決互動(dòng)性的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

  游戲化學(xué)習(xí)是系統(tǒng)提高學(xué)習(xí)有效性的利器

  第二層面是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大的層面。根據(jù)下圖我給大家做一個(gè)解釋。

  這是一個(gè)有四個(gè)象限的分析，是我做培訓(xùn)管理以后對(duì)失敗的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分析之后，痛定思痛，找到了一個(gè)新的系統(tǒng)性回答為什么企業(yè)的培訓(xùn)有效性比較差的問(wèn)題，它能指導(dǎo)我們?nèi)フ业秸嬲�解決方案的一個(gè)圖解，它由四個(gè)象限構(gòu)成。第一個(gè)象限說(shuō)明了企業(yè)環(huán)境里的一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目或培訓(xùn)方案，不僅包括一個(gè)課程或者幾個(gè)課程（圖中的L模塊），更重要的是包括培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的兩個(gè)模塊（圖中的A模塊和P模塊）。E- = A × L×P。

  培訓(xùn)的有效性或者培訓(xùn)的效果實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)效果，不是取決于核心的一兩個(gè)課程。所以，培訓(xùn)效果是三個(gè)串聯(lián)模塊的一個(gè)系統(tǒng)輸出，它們之間的關(guān)系是相輔相成�，F(xiàn)在，甲方更多的是把精力和錢(qián)財(cái)用的中間模塊（中間模塊有鮮明的培訓(xùn)形式），前置模塊和后置模塊實(shí)際上是一個(gè)要么被忽略，要么被弱化的過(guò)程。

  當(dāng)我們投入很多精力在中間模塊，但是前置模塊和后置模塊很弱的時(shí)候，最后的培訓(xùn)結(jié)果不會(huì)有明顯的提高。（這就不難解釋：為什么培訓(xùn)管理者難以說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)自身的價(jià)值，因?yàn)橄到y(tǒng)是低效的）

  后置模塊是什么？我們教會(huì)學(xué)員，是要讓他去用一些知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題，但是在課堂過(guò)程中，基本上解決的是知道/不知道理性上的理解問(wèn)題，不可能達(dá)到真正使用。這里大部分的解決方案（在崗培訓(xùn)、教練干預(yù)、導(dǎo)師制度等）實(shí)際上是利用人和人的互動(dòng)/人際互動(dòng)來(lái)完成的�；�于人際互動(dòng)的方案不便于大規(guī)模使用，質(zhì)量管理難操作，長(zhǎng)時(shí)間可復(fù)制性差。有先天的不足。而人機(jī)互動(dòng)的加入會(huì)有效地解決前置和后置的效率問(wèn)題。比如，利用游戲化中的仿真技術(shù)模擬未來(lái)的工作場(chǎng)景。這就是我的第二個(gè)觀點(diǎn)。

  人機(jī)互動(dòng)技術(shù)是未來(lái)個(gè)性化學(xué)習(xí)的關(guān)鍵技術(shù)

  游戲化技術(shù)實(shí)際上是和大勢(shì)是非常吻合的。互聯(lián)網(wǎng)有這么一句話：站在風(fēng)口上，豬也能飛。我就想我也屬豬的，怎么這個(gè)風(fēng)沒(méi)吹起我呢！所以應(yīng)該選擇一個(gè)風(fēng)口，游戲化技術(shù)跟大勢(shì)吻合的原因是未來(lái)的大勢(shì)是：學(xué)習(xí)和培訓(xùn)希望網(wǎng)絡(luò)提供智能，這種智能是云和計(jì)算資源提供的，但是它需要前端人和機(jī)器有一個(gè)互動(dòng)，如果沒(méi)有互動(dòng)，機(jī)器/網(wǎng)絡(luò)無(wú)法知道人到底想什么、能力強(qiáng)弱在哪里，也就無(wú)法為你做智能的選擇。想想看，學(xué)習(xí)上的智能的選擇不就是個(gè)性化學(xué)習(xí)嗎？我相信以游戲技術(shù)為代表的互動(dòng)技術(shù)是其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

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