liupilin的個(gè)人空間

1；客戶是你生命中的貴人
2；客戶是你公司里最重要的人。
3；客戶不必依賴你，但你必須依賴客戶。
4；客戶也是有感覺(jué)。有感情的。你想要?jiǎng)e人對(duì)你好，你就要對(duì)他們更好。
5；客戶絕對(duì)不是你去爭(zhēng)辯或斗智逞能的對(duì)象
6；客戶是你事業(yè)的命脈，是他們成就了你的事業(yè)。
7；客戶有權(quán)利得到所有最誠(chéng)切，最周到，最專業(yè)的服務(wù)。
8；你的職責(zé)是盡可能地滿足甚至超越客戶的需要，欲望以及期望。
9；賣產(chǎn)品不如賣自己，你只要有著一溜的精神狀態(tài)，一流的付出心態(tài)，一流的責(zé)任感，不管你賣的什么產(chǎn)品，顧客都愿意接受。
10；有些事不能錯(cuò)，錯(cuò)一次就換人。只有不斷地改正這些錯(cuò)誤，你才會(huì)越來(lái)越成功。改正缺點(diǎn)，永遠(yuǎn)比發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)重要。
11；你要吸引客戶或潛在客戶來(lái)光顧你的生意，你必須向他們提供一種其他競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法提供的特別好處或福利，或者是你提供的產(chǎn)品在品質(zhì)，耐用度，美觀，包裝等與別的產(chǎn)品有不一樣的地方，而這些不一樣的地方又是別人無(wú)法比擬的。
12；為顧客省錢
    消除顧客的后顧之優(yōu)
    為顧客帶來(lái)額外利潤(rùn)
    為顧客提供方便
    為顧客帶來(lái)額外的觀賞價(jià)值
13；永遠(yuǎn)和客戶站在一邊，事實(shí)上地球是圓的，他的付出從來(lái)就沒(méi)有白費(fèi)過(guò)。不斷給客戶打電話或者發(fā)賀卡，打電話的時(shí)候盡量不要打客戶的手機(jī)！要打座機(jī)在閑的時(shí)候
14；服務(wù)的黃金法則！
    每一個(gè)人會(huì)因他的付出而獲得相應(yīng)的報(bào)酬！在生活當(dāng)中
    每一件事情，都存在著相等與相對(duì)的力量！
15；只要你在提供服務(wù)上多下工夫，你的回收一定會(huì)增加。永遠(yuǎn)多走一里路，永遠(yuǎn)做多于所當(dāng)做的，當(dāng)你在不斷的付出，不斷地付出多于你所當(dāng)付出的，你就一定會(huì)獲得倍增的補(bǔ)償！
16；宇宙是圓的，想得到愛(ài)，先付出愛(ài)，要得到快樂(lè)，要獻(xiàn)出快樂(lè)，你播種終會(huì)收獲。只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲的人，沒(méi)有什么事情做不成，也沒(méi)有什么地方到不了！任何一份私下的努力，都會(huì)有雙倍的回收。并在公眾場(chǎng)合被表現(xiàn)出來(lái)。
17；寧可自己吃虧，也不要讓顧客受累。
18；全方位的關(guān)心客戶！過(guò)節(jié)過(guò)生日送個(gè)小賀卡��！
19；站在顧客的角度為顧客作決定，幫顧客所作的決定一定要對(duì)顧客是有利的，要么是為顧客省錢，要么是為顧客創(chuàng)造利潤(rùn)，要么是為顧客帶來(lái)健康或快樂(lè)！
20；作決定的秘訣：
1） 不一樣的決定便會(huì)有不一樣的結(jié)果，今天的成就來(lái)源于過(guò)去的決定！
2） 告訴顧客作決定可以為顧客帶來(lái)新的方向。新的行動(dòng)。新的結(jié)果！
3） 告訴顧客作決定是一件困難的事情，尤其是一些重大有真正意義的決定。
4） 享受作決定的樂(lè)趣。
21）主動(dòng)和客戶聯(lián)絡(luò)
      1）成功就是70的人緣加30的知識(shí)。人緣就是錢緣，有著良好的人緣關(guān)系，你的通道就會(huì)多。成功是靠別人，而不是靠自己，一個(gè)人有多大成功，關(guān)鍵要看他服務(wù)了多少人以及被多少人服務(wù)！如果你不主動(dòng)跟客戶聯(lián)系，那么你的顧客就會(huì)以每年的百分之十的速度流失。
22）你為顧客做了免費(fèi)的服務(wù)，而你又不想讓顧客知道，就更證
明了的崇高與偉大。事實(shí)上，你所做的服務(wù)總有一天顧客會(huì)
知道。當(dāng)顧客知道你的無(wú)私服務(wù)的心態(tài)之后，他會(huì)更加感激
你。