Post By：2024/8/13 10:24:00
[size=4][color=#888888]隨著智能電視的發(fā)展[/color][/size]
[size=4][color=#888888]節(jié)目?jī)?nèi)容更豐富了[/color][/size]
[size=4][color=#888888]但收費(fèi)多、操作難等問題也“套”住消費(fèi)者[/color][/size]
[size=4][color=#888888]看電視“難”“貴”“煩”成了用戶的“心頭恨”[/color][/size]
[size=4][color=#888888]電視“套娃式收費(fèi)”何時(shí)休？[/color][/size] 8月9日，記者從《山東開展電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜專項(xiàng)治理工作情況新聞發(fā)布會(huì)》上獲悉，為了治理“套娃”收費(fèi)亂象，改進(jìn)群眾收視體驗(yàn)、更好滿足群眾視聽需要，山東成立治理電視“套娃”收費(fèi)工作組，聚焦“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多，收費(fèi)不透明”三大問題，從頁面、收費(fèi)和運(yùn)營(yíng)三大方面開展專項(xiàng)治理工作，采取了一系列務(wù)實(shí)管用的舉措。
一是大幅壓減收費(fèi)包，提升消費(fèi)透明度。
重點(diǎn)是對(duì)收費(fèi)包的精簡(jiǎn)和重組，經(jīng)過專項(xiàng)整治，中國(guó)廣電山東公司有線電視收費(fèi)包由14個(gè)壓減至3個(gè)，壓減比例79%，經(jīng)過活動(dòng)折扣影視包單月價(jià)格低至8.25元。IPTV收費(fèi)包大幅壓減，其中山東移動(dòng)收費(fèi)包由21個(gè)壓減到6個(gè)、壓減比例超過71%，，山東聯(lián)通收費(fèi)包由25個(gè)壓減到6個(gè)、壓減比例超過76%，山東電信收費(fèi)包由22個(gè)壓減到6個(gè)、壓減比例超過72%。
二是增加免費(fèi)內(nèi)容供應(yīng)，熒屏內(nèi)容更豐富。
中國(guó)廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司在原有免費(fèi)影視劇欄目和鄉(xiāng)村振興、文化齊魯、老年大學(xué)云課堂、高清美術(shù)館等大量免費(fèi)專區(qū)基礎(chǔ)上，于首頁首屏設(shè)置“免費(fèi)專區(qū)”入口，聚合呈現(xiàn)電影、電視劇、少兒、綜藝、紀(jì)錄片等多類型優(yōu)質(zhì)免費(fèi)內(nèi)容，同時(shí)還提供戲曲、體育、文旅、銀齡、4K等大量免費(fèi)垂類內(nèi)容；上線“重溫經(jīng)典”免費(fèi)專區(qū)，通過專題策劃形式，呈現(xiàn)用戶耳熟能詳?shù)慕?jīng)典懷舊影視劇和紀(jì)錄片節(jié)目。山東IPTV開設(shè)免費(fèi)專區(qū)，內(nèi)容涵蓋電視劇、電影、動(dòng)畫、綜藝、體育、少兒等多元節(jié)目類型，并持續(xù)更新優(yōu)質(zhì)免費(fèi)內(nèi)容資源，用戶觀看更方便。
三是規(guī)范頁面運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)用戶指引。
將電視頁面設(shè)置回看和新聞欄目或?qū)^(qū)入口。規(guī)范頁面展示，導(dǎo)航欄免費(fèi)、收費(fèi)分區(qū)明確，頁面節(jié)目標(biāo)識(shí)清晰，在訂購重要頁面清晰展示產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品權(quán)益、用戶協(xié)議等信息，為用戶提供二次確認(rèn)、隨時(shí)終止訂購操作及快捷退訂等權(quán)益。
下一步，山東將及時(shí)總結(jié)治理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)山東有線、山東IPTV的指導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，確保治得住、不反彈。守好、守住電視大屏意識(shí)形態(tài)主陣地，切實(shí)提升人民群眾看電視的滿意度。
