Post By：2024/5/5 14:25:54
“五一”假期間，即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員圍繞市場(chǎng)秩序規(guī)范和民眾消費(fèi)安全，積極開展了多領(lǐng)域、多行業(yè)的執(zhí)法檢查活動(dòng)，特別是針對(duì)消費(fèi)糾紛，第一時(shí)間介入調(diào)查，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解，并及時(shí)反饋情況，全力護(hù)航假期經(jīng)濟(jì)，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打造“放心消費(fèi)在即墨”新名片。
4月29日，即墨區(qū)田橫島度假區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所接到膠州高女士電話反映，稱在田橫島某飯店消費(fèi)過程認(rèn)為收費(fèi)不合理，可能存在價(jià)格欺詐。接到投訴后，執(zhí)法人員積極響應(yīng)、及時(shí)出動(dòng)，聯(lián)系該局價(jià)格科人員一起坐船登上田橫島了解情況。經(jīng)過檢查走訪多家餐飲店后，執(zhí)法人員了解了島上整體海鮮價(jià)格，島上餐飲單位都做到了明碼標(biāo)價(jià)，也并沒有存在漫天要價(jià)現(xiàn)象。
5月1日，執(zhí)法人員將投訴人、商家拉群，詳細(xì)反饋檢查情況，將消費(fèi)者所點(diǎn)菜品價(jià)格一一進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，講清事實(shí)擺明道理，逐一疏通雙方矛盾糾紛點(diǎn)。通過執(zhí)法人員的多次從中調(diào)解，最終雙方達(dá)成和解，受到消費(fèi)者的電話表揚(yáng)。
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無獨(dú)有偶，5月1日，即墨區(qū)龍山市場(chǎng)監(jiān)管所接到一起轄區(qū)某加油站油品問題的投訴，當(dāng)事人要求查處且情緒激動(dòng)。接到投訴后，執(zhí)法人員第一時(shí)間與投訴人聯(lián)系，詢問情況并安撫投訴人；該局職能科室同時(shí)對(duì)接了第三方檢測(cè)公司，與監(jiān)管所一起對(duì)被投訴加油站的油品進(jìn)行了快檢，經(jīng)檢測(cè)油品質(zhì)量全部合格。隨后執(zhí)法人員多次聯(lián)系投訴人，將檢測(cè)情況反饋給對(duì)方，經(jīng)過耐心交流、解釋和安慰，當(dāng)事人表示非常滿意。
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截至5月3日，即墨區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局妥善處置各類投訴58 起，通過消除安全隱患、化解消費(fèi)糾紛，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為廣大市民和游客營(yíng)造一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境。
