Post By：2024/4/13 8:54:19
[img]/tp/2024/0413/0853122440.jpg[/img]砂糖橘出現(xiàn)爛果的圖片
網(wǎng)上下單然后在家門口自提，這樣的購物方式很方便，可李女士卻買到了讓她鬧心的壞果。因為有壞果要求退款被拒絕，李女士給了商家差評，并且把事情發(fā)到了小區(qū)的團購群，這一下就惹火了商家，幾番在群里的爭執(zhí)后，商家更是留下一句“我知道你家地址”。
李女士是小區(qū)團購群的�？�，經(jīng)常會通過群里的鏈接買水果蔬菜，前一天下單，第二天到自提點取貨就行。3月12日，李女士打開了群里“每日鮮果”的鏈接，買了40多元的水果。可到第二天她把水果拿回家后卻發(fā)現(xiàn)，其中一袋大約17元的砂糖橘已經(jīng)壞了大半，“不是外皮磕碰擠壓的那種，而是里面都長霉斑了，根本不像是新鮮的水果�！崩钆拷o信網(wǎng)發(fā)來照片，橘子瓣上的霉斑差不多有指甲蓋大小。
一開始，李女士想著群里鄰居多，怕給商家造成不好的影響，就在平臺給商家發(fā)了私信，希望能退掉一整單的價錢，但商家卻表示水果是農(nóng)產(chǎn)品，有壞果也屬正常。“我不滿意這樣的結(jié)果，所以直接在平臺上給了差評，也把這事發(fā)到了小區(qū)的團購群里�！钡尷钆繘]想到的是，自己的這一舉動惹火了商家，雙方在群里吵了起來，商家的一句“我知道你家地址”更是讓李女士感覺到了威脅。
信網(wǎng)也聯(lián)系了“每日鮮果”的商家，商家表示發(fā)到群里的鏈接都是特價水果，換句話說就不是當天新進的貨，就可能存在壞果。“但在發(fā)貨時，我們也會進行分揀，把已經(jīng)出現(xiàn)腐爛的水果挑出去，所以如果顧客說收到的水果里大部分都壞了，我們肯定是不認的�！�
“做生意不容易，一個差評就能讓我們很長時間的努力白費，所以當天在氣頭上，就說了一些過激的話�！鄙碳曳Q如果消費者對水果的品質(zhì)不滿意，可以直接電話溝通。
針對李女士遇到的情況，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示：“水果、海鮮之類的商品還是建議大家在自提點檢查后再拿回家，及時發(fā)現(xiàn)就能更好解決問題，如果拿回家再發(fā)現(xiàn)，就會出現(xiàn)取證困難的問題，無法準確判定是誰的責任�！�
